在订购国航或合作伙伴航班机票与办理乘机登记手续时请出示会员卡。请保留一份机票复印件和登机牌原件,直至您确认里程已被计入账户。
通过国航网站订票和办理乘机登记手续,或通过机场的自助乘机登记亭办理乘机登记手续时,请输入您的卡号。里程将被自动记入里程账户。
如果飞行后两周内,里程仍没有记入账户,请通过邮件或传真将机票复印件、登机牌原件和卡号发送至我们的会员服务中心,或将上述文件提交给任一家国航售票处或位于北京机场三号航站楼的凤凰知音柜台。收到上述信息并确认后,我们将把相关里程计入您的账户。
在您乘坐航班或使用国航合作伙伴服务之后六个月内的飞行里程可记入您的账户。时限超过六个月的里程不能计入里程账户。
可以。国航是星空联盟成员,因此,如果您乘坐由星空联盟成员承运和使用其代码的航班,飞行里程将计入您的里程账户。请注意,累积里程将影响到您的凤凰知音会员等级,但航段数不会产生影响。
符合要求的里程将在您使用服务后两个月内计入账户。如果您的里程丢失,请与相关合作伙伴联系,将里程计入您的账户。