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常见问题
乘客应在规定时间内到达机场。请携带您在购票时使用的有效护照、必要的签证以及其他有效旅行证件。确保提前办妥所有乘机与出境手续。
乘坐国际航班的乘客需要出示在购票时使用的有效护照、必要的签证及其他旅行证件。上述证件都应放置于随身行李之中，请勿作为托运行李携带。
购买国航国际电子客票的乘客，可选择通过当地国航网站在线办理乘机手续和打印登机牌。利用在线乘机手续办理服务，您可以选择座位、累积里程，并打印登机牌。该服务仅适用于国航承运的航班。国际及地区开通城市列表。
可以。完成在线办理乘机手续后，您可以在国航指定的机场网络服务柜台托运行李。
可以。如果完成在线乘机手续之后需要取消航班，您应在在线办理乘机手续办理时间内通过网络自行取消航班或拨打服务热线+8610 95583取消航班。
登陆国航网站，进入办理乘机手续一栏，按要求填写凭证号码（电子客票号、身份证号或者护照号），乘客姓名即可办理。
可以，您可以在网上乘机登记停止操作之前在网站上取消乘机登记后重新办理。
可能当时还没有确定登机口的位置，您需要在航班当天到机场进行确认。
可以，但是必须不晚于航班起飞前2小时可以通过网站进行操作，但取消乘机登记的操作最多进行三次。
旅客持有列明两个以上航班的客票或者两本（含）以上票号相连的客票，始发站既为旅客将行李运至目的站，还为旅客办理了各中转站的乘机手续。（中转航班不超过24小时）
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