常见问题

大型航空公司售出的座位数大于实际可提供的座位，这种行为称为航班超售。

为了满足广大旅客的出行需求，减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗，国航可能在部分航班上进行适当的超售，以保证更多的旅客能够搭乘理想的航班。国航根据过往航班运能进行缜密分析，根据分析结果确定超售座位数量。

很少发生订票乘客无法登机的情况。如果航班发生实际超售，我们会寻求自愿放弃预订的乘客，并根据其意愿提供某种形式的补偿，包括全额退票。自愿放弃座位的乘客将有权优先选择稍晚航班的座位。