常见问题

除圣保罗航线，申请婴儿摇篮的旅客至少提前48小时到航班始发地国航指定直属售票处办理，圣保罗航线须提前72小时到国航指定直属售票处办理。带齐大人和婴儿的证件出票。办理婴儿摇篮的机型是有限制的，需提前在营业部做咨询。

为确保飞行安全，每个机型每条航线上婴儿旅客载运数量均有不同的载运标准。如您计划在旅途中携带婴儿同行，请您在订座或购票时，向我们提出婴儿乘机的需求，我们在确认符合该航班婴儿载运数量标准后，为您及您所携带的婴儿同时填开客票，以免您单独购买成人票后再携带婴儿抵达机场，因超出所搭乘航班婴儿载运数量标准而造成变更行程情况的发生。

我们可在B747/B777/A330/A340机型执行的国际航线的部分舱位中免费提供婴儿摇篮服务。每个航班最多可提供四个婴儿摇篮，如您需要预定此项服务，请您在以下申请时限内向我们的航班始发地直属售票部门提出申请，经我们安排后方可承运：

• 非洲、中美洲及南美洲航线（含哈瓦那）
  自航班预计起飞时刻72小时（含）之前，且不早于航班起飞前7日（不含起飞当日）。
• 其他航线 
  自航班预计起飞时刻48小时（含）之前，且不早于航班起飞前7日（不含起飞当日）。

婴儿摇篮适用于身长不超过75厘米,体重不超过22磅/10千克的婴儿。