1、变更包括改变航班、日期、舱位、航程、有效期等。
2、如果客票全部未使用，按照变更当日的运价重新计算票价；如果客票已部分使用，按照原始购票日期的运价重新计算票价。
3、机票变更时，将重新计算票价，如果行程调整后的价格和原客票价格不一致，票价差额和变更手续费两项同时收取。购买国航国内+国际联程的客票，变更客票时（包括仅变更中国国内航段），可能会引起全航程价格的变化，旅客需要支付变更手续费和新价格与原价格的差额。
4、变更发生在航班预计起飞时间之前、或在预计起飞时间之后，变更手续费会有不同。起飞前只取消行程但不确定变更后的具体日期和航班，而在航班起飞后再办理变更手续，按起飞后标准收取变更手续费。
5、变更须在客票有效期内办理。
6、如果您预定的全部航程中同时存在不同的变更规则时（例如往返程，去程和回程规则不同；或者联程，不同航段的规则不同），申请变更时：
（1）如果仅变更某一规则对应的航程，则执行该对应航程的变更规则；
（2）如果同时变更多个不同规则对应的航程，则执行全航程中最严格的规则。
7.网站销售折扣只适用于新购买的客票，不适用客票变更时应收回差价。
1.国航日本官网购买机票的退款手续，请前往该官网首页［预订管理］→［在线退款］办理。
2.当客票（包括变更过的客票）包含不允许退票的票价时，无论行程是否已使用，航空公司收取的全部费用（包含附加费等）不退。
3.针对本网站销售的所有航程均在中国境内（不含港澳台）的国内客票，退票费将分段累加收取。
4.如客票已部分使用，需按照实际行程重新计算已使用航程单程票款(包括票价和税费)，扣除重新计算的已使用航程单程票款（包括票价和税费)和退票手续费后，如有余额可退还。当重新计算的已使用航程单程票款(包括票价和税费)高于原始客票所付票款(包括票价和税费)时，将无余额可退。
5.退票在航班预计起飞时间之前、或在预计起飞时间之后，退票手续费会有不同。起飞前只取消座位不办理退票，而在航班起飞后再办理退票手续，按起飞后标准收取退票手续费。
6.已收取的变更手续费不退。
