Questions fréquemment posées

Pour les lignes autres que vers et depuis São Paulo, les passagers qui ont besoin d'un berceau doivent se rendre dans une agence de réservation d'Air China située dans la ville de départ au moins 48 heures avant l'heure de départ de leur vol afin de soumettre leur demande. Pour les lignes en partance ou à destination de São Paulo, les passagers doivent se rendre dans une agence de réservation d'Air China au moins 72 heures avant l'heure de départ de leur vol afin de soumettre leur demande.  N'oubliez pas d'apporter tous les documents de voyage nécessaires pour les passagers adultes et le bébé lorsque vous achetez vos billets. Étant donné que le nombre d'appareils proposant des berceaux est limité, il est conseillé de vous adresser au préalable à un agent du bureau commercial d'Air China.

Pour des raisons de sécurité, chaque appareil en service sur chaque ligne applique une réglementation spécifique concernant le nombre de passagers bébés autorisés à bord.  Si vous prévoyez de voyager avec un bébé, veuillez nous en informer lors de la réservation de vos billets ou de vos sièges afin de prévenir un éventuel retard de vol qui pourrait avoir lieu si le nombre de passagers bébés autorisés par vol était dépassé.   Nous émettrons un billet pour vous et pour votre bébé à condition que les restrictions concernant le nombre de bébés pouvant voyager à bord soient respectées.

Nous fournissons un service gratuit de berceau pour bébé dans les classes sélectionnées sur nos lignes internationales opérées avec les avions B747/B777/A330/A340. Chaque vol peut accueillir jusqu’à quatre berceaux. La demande pour l’obtention d’un berceau pour bébé doit être effectuée avant la date limite spécifiée auprès de l’un de nos guichets dans la ville de départ du vol, et le bébé pourra être transporté uniquement après ces démarches.

• Lignes pour l’Afrique, l’Amérique Centrale et l’Amérique du Sud (dont La Havane) 
  La demande pour le service de berceau pour bébé doit être effectuée au moins 72 heures avant l’heure prévue de départ du vol, mais pas avant les 7 jours qui précèdent l’heure prévue de départ du vol (jour du vol non compris).
• Autres lignes 
  La demande pour le service de berceau pour bébé doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue de départ du vol, mais pas avant les 7 jours qui précèdent l’heure prévue de départ du vol (jour du vol non compris).

Le service de berceau pour bébé est disponible pour les bébés ne mesurant pas plus de 75 cm et ne pesant pas plus de 10 kg.