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两舱豪华车 |
国航为您提供机场与市区间的两舱豪华车服务 |
购买国航指定航线、指定舱位客票的旅客,可享受国航提供的指定城市市区至机场间两舱豪华车接送服务。
预订可致电国航电话销售服务热线或当地营业部。
1.可以提供服务的城市
中国大陆同城市内接送
北京、上海、成都、广州、重庆、杭州、西安、深圳、武汉、长春、厦门
2.各服务城市接送机范围
服务城市机场 | 同城市内接送范围 |
北京(含首都国际机场和大兴国际机场) |
北京全市范围(朝阳区,西城区,东城区,海淀区,石景山区,丰台区,昌平区,顺义区,怀柔区,平谷区,房山区,大兴区,通州区,延庆,密云,门头沟) |
上海(含虹桥国际机场和浦东国际机场) |
杨浦区,虹口区,普陀区,黄浦区,静安区,长宁区,徐汇区,闵行区,浦东新区,宝山区,松江区,嘉定区,青浦区,金山区,奉贤区。 |
成都(含双流国际机场和天府国际机场) |
锦江区,青羊区,金牛区,武侯区,成华区,龙泉驿区,青白江区,新都区,温江区,双流区,郫都区,高新区,天府新区,东部新区,都江堰市,崇州市 |
广州 |
白云区,天河区,海珠区,越秀区,花都区,荔湾区,黄埔区,番禺区 |
深圳 |
罗湖区,福田区,宝安区,南山区,龙岗区 |
重庆 |
渝中区,大渡口区,江北区,九龙坡区,北碚区,巴南区,沙坪坝区,南岸区,渝北区 |
杭州 |
上城区,西湖区,拱墅区,滨江区,萧山区,钱塘区,余杭区 |
西安 |
新城区,莲湖区,碑林区,未央区,灞桥区,雁塔区,阎良区,临潼区,高陵区,鄠邑区和长安区;咸阳城区的秦都区和渭城区 |
武汉 |
江岸区,江汉区,硚口区,汉阳区,武昌区,青山区,洪山区,蔡甸区,江夏区,黄陂区,东西湖区 |
厦门 |
思明区,湖里区,海沧区,集美区,同安区,翔安区 |
长春 |
朝阳区、绿园区、宽城区、南关区,二道区,双阳区、九台区 |
3、适用条件
适用服务城市机场、航线、舱位等规则详见下表:
服务城市机场 | 适用航线 | 适用舱位 | 适用旅客 | 开通服务 |
北京(含首都机场和大兴机场)、上海(含虹桥机场和浦东机场)、成都(含双流机场和天府机场)、广州、重庆、西安、杭州、深圳、武汉、长春、厦门 | 已开通服务城市机场直飞至欧洲/美洲/非洲/大洋洲航线; 已开通服务城市机场经北京、上海、成都、广州、重庆、西安、杭州、深圳、武汉、长春、厦门中转至欧洲/美洲/非洲/大洋洲航线。 | F/A/J/C/D/Z/R | 任意旅客 | 接送机服务 |
已开通服务城市机场直飞至亚洲航线/港澳台地区航线; 已开通服务城市机场经北京、上海、成都、广州、重庆、西安、杭州、深圳、武汉、长春、厦门中转至亚洲航线/中国香港/中国澳门/中国台湾地区航线。 | F/A/J/C/D/Z/R | 凤凰知音银卡级(含)以上贵宾会员 | 接送机服务 | |
北京(含首都机场和大兴机场)、上海(含虹桥机场和浦东机场)、成都(含双流机场和天府机场)、广州、重庆、西安、杭州、深圳、武汉、长春、厦门 | 服务城市机场之间的国内航线 | F/A/J | 任意旅客 | 接送机服务 |
4.限制条件 (以下情况无法预订此服务)
航班:不适用非国航实际承运的航班
非999开头的客票:不适用您的13位客票号码开头非999
婴儿、儿童旅客:婴儿、儿童旅客不能预订此产品
里程兑换客票:里程兑换客票的乘客不可预订此项服务
免票旅客:免票旅客不可预订此项服务
5.注意事项
(1).预订渠道:您可登录中国国航APP、国航支付宝/微信小程序、移动网站(以下统称为国航移动端)或拨打国航销售服务热线95583进行预订。
(2).预订成功后,您将收到含有四位数乘车验证码的短信提醒,请小心保存并在乘车前出示验证码进行核验,核验通过后您方可享受两舱豪华车接送服务。您也可通过原服务预订渠道重新获取验证码信息(如您在中国国航移动端自助进行服务预订,您可通过中国国航移动端中相应订单详情里的“重新发送验证码”功能再次获取验证码信息;如您通过拨打国航销售服务热线95583进行服务预订,您需再次拨打95583以获取验证码信息)。在实际服务过程中,可能会出现系统无法核验验证码,需人工进行确认的情况。如您遇到此种情况,请您将验证码告知司机并在服务确认单中签字。您的正常出行不会受到影响,敬请谅解!
(3).预订时限:
两舱豪华车接送服务须在下单时所约定的服务时间4小时前完成预订,航班起飞后不能预订。
(4).两舱豪华车接送服务仅提供机场航站楼与相应城市指定区域接送点之间的接机或送机服务。如您在服务地址中输入了指定区域以外的地区,您的订单将会被视为无效订单。
(5).当旅客购买为国内客票时:产品适用航线仅限服务城市机场之间的国内航线,其它均不符合产品规则,且当航段的始发站和目的站均可提供两舱豪华车接送服务时,在该航段上只允许在始发站送机服务或目的站接机服务中选择一项,不可同时选择。
例1:购买长沙—北京F舱的旅客,由于长沙不属于服务城市机场,长沙—北京段不满足产品规则,不能预订两舱豪华车接送服务。
例2:购买上海—北京F舱的旅客,可任选上海送机服务或北京接机服务,不能同时选择上海送机服务和北京接机服务。
(6).当旅客购买的是国内航段联国际航段的联程客票时:
6.1若客票的国内航段衔接国际航段的中转时间为6小时以上(含6小时)。
6.1.1当国内段及国际段均符合产品规则时,旅客可申请国际航段送机服务,同时旅客还可申请国内航段接机服务或送机服务。
例:航程为上海-北京-法兰克福,全程购买F舱的旅客,在北京的中转时间超过6小时。北京-法兰克福航段符合两舱豪华车接送服务产品规则,旅客可以申请北京的送机服务;同时上海-北京航段也符合两舱豪华车接送服务产品规则,旅客还可以申请上海的送机服务或北京的接机服务。
6.1.2当国内段和国际段其中一段符合产品规则,另一段不符合产品规则时,旅客只可选择符合产品规则对应航段的相应服务。
例:航程为长沙-北京-洛杉矶,全程购买F舱的旅客,在北京的中转时间超过6小时。北京-洛杉矶航段符合产品规则,旅客可以申请北京的送机服务;长沙-北京航段不符合产品规则,旅客不能预订该服务。
6.2若客票的国内航段衔接国际航段的中转时间为6小时以下(不含6小时)。
6.2.1当国内段或国际段有一段或两段符合两舱豪华车接送产品规则时,均不可在中转点城市预订接机或送机服务。
例:航程为上海-北京-法兰克福,全程购买F舱的旅客,在北京的中转时间为5小时,上海-北京航段和北京-法兰克福航段均符合产品规则,但旅客不可预订北京的两舱豪华车接送服务。
6.2.2当国际段符合产品规则,国内段除客票舱位外其他条件均符合产品规则时,可在国内段始发地预订送机服务。
例:航程为上海-北京-法兰克福,全程购买D舱的旅客,在北京的中转时间为5小时,北京-法兰克福航段符合产品规则,上海-北京航段除客票舱位外其他条件符合产品规则,旅客也可以申请上海的送机服务。
(7).当旅客购买的是国际航段联国内航段的联程客票时:
7.1若客票的国际航段衔接国内航段的中转时间为6小时以上(含6小时)。
7.1.1当国内段及国际段均符合产品规则时,旅客可申请国际航段接机服务,同时旅客还可申请国内航段接机服务或送机服务。
例:航程为法兰克福-北京-上海,全程购买F舱的旅客,在北京的中转时间超过6小时。法兰克福-北京航段符合两舱豪华车接送服务产品规则,旅客可以申请北京的接机服务;同时北京-上海航段也符合两舱豪华车接送服务产品规则,旅客还可以申请上海的接机服务或北京的送机服务。
7.1.2当国内段和国际段其中一段符合产品规则,另一段不符合产品规则时,旅客只可选择符合产品规则对应航段的相应服务。
例:航程为洛杉矶-北京-长沙,全程购买F舱的旅客,在北京的中转时间超过6小时。洛杉矶-北京航段符合产品规则,旅客可以申请北京的接机服务;北京-长沙航段不符合产品规则,旅客不能预订该服务。
7.2若客票的国际航段衔接国内航段的中转时间为6小时以下(不含6小时)。
7.2.1当国内段或国际段有一段或两段符合两舱豪华车接送产品规则时,均不可在中转点城市预订接机或送机服务。
例:航程为法兰克福-北京-上海,全程购买F舱的旅客,在北京的中转时间为5小时,法兰克福-北京航段和北京-上海航段均符合产品规则,但旅客不可预订北京的两舱豪华车接送服务。
7.2.2当国际段符合产品规则,国内段除客票舱位外其他条件均符合产品规则时,可在国内段目的地预订接机服务。
例:航程为法兰克福-北京-上海,全程购买D舱的旅客,在北京的中转时间为5小时,法兰克福-北京航段符合产品规则,北京-上海航段除客票舱位外其他条件符合产品规则,旅客也可以申请上海的接机服务。
(8).两舱豪华车接送服务不负责订单约定范围之外区域的服务。如旅客临时提出调整订单中服务的约定范围,会发生额外费用,旅客需要与服务商自行协商,旅客认可服务商的收费标准(收费标准最终解释权属服务商)后由旅客在用车时自行支付。
旅客在两舱豪华车接送服务中如果要求增加停靠地点的,旅客需要与服务商自行协商,由旅客认可服务商的收费标准(收费标准最终解释权属服务商)后由旅客在用车时自行支付。若出现第二次或以上次数的停靠要求,也会产生额外费用,旅客需要与服务商自行协商,由旅客认可服务商的收费标准(收费标准最终解释权属服务商)后由旅客在用车时自行支付。
(9).两舱豪华车接送服务产品不得与免费中转联程酒店服务产品重叠享受服务。
(10).车辆等候时限:
10.1国内接机:以旅客约定的乘车时间开始计算,等候时间不超过1.5小时。
10.2国内送机:以旅客约定的乘车时间开始计算,等候时间不超过30分钟。
10.3国际接机:以旅客约定的乘车时间开始计算,等候时间不超过3小时。
10.4国际送机:以旅客约定的乘车时间开始计算,等候时间不超过30分钟。
10.5超过等候时间,本次服务视同旅客已经使用,相关航段不能再次申请两舱豪华车接送服务。
(11).由于系统原因,无法在中国国航移动端上预订此产品的旅客,请联系国航销售服务热线95583进行预订。
(12).预订送机服务的旅客,请在充分考虑路况和机场办理各项手续时间后安排好出发时间。如旅客自愿要求推迟约定的出发时间,或因旅客自身原因导致实际出发时间晚于约定出发时间,由旅客自行承担误机风险与责任。
(13).可预订两舱豪华车接送服务产品日期:
送机:航班计划起飞时间(服务城市当地时间)在即日起至2023年12月31日之间。
接机:航班计划落地时间(服务城市当地时间)在即日起至2023年12月31日之间。
(14).提供服务的车型:
梅赛德斯-奔驰E级车,梅赛德斯-奔驰纯电EQE(目前有北京、上海、广州、西安、重庆、杭州、成都、深圳、武汉提供梅赛德斯-奔驰纯电车型EQE的服务体验,后续在各服务城市陆续增加该车型投入运营),红旗H9(暂时仅有北京、武汉、长春、广州提供红旗H9的试运营体验,后续在各服务城市陆续增加该车型投入运营)。
(15).行李说明(仅供参考):
梅赛德斯-奔驰E级车和红旗H9可以装载两件28寸行李箱;
梅赛德斯-奔驰纯电EQE车型可以装载1件28寸行李箱+1件26寸行李箱;
28寸行李箱标准尺寸:长76cm×宽51cm×高32cm;
26寸行李箱标准尺寸:长45cm×高68cm×宽28cm。
(16).在服务预订过程中,您所选择的服务车型仅供参考。供应商将优先按照您的车型选择分配车辆。如供应商无法适配选择,会出现使用另外品牌同等级汽车为您提供服务的可能性,敬请谅解!
(17).如您已经成功预订两舱豪华车接送服务,请关注您的航班信息,一旦您的航班发生延误、取消或变更,请按照提示操作:
17.1获知航班变动信息时间后,如您确定新的服务时间在原订单约定服务时间的4小时外,您可登录中国国航移动端或拨打国航销售服务热线95583,取消原有订单并重新进行预订;
17.2获知航班变动信息时间后,如您确定新的服务时间在原订单约定服务时间的4小时内,请尽快拨打国航销售服务热线95583确认车辆信息。
(18).如您成功预订两舱豪华车接送服务的机票发生退票,接送服务也随之取消。如您重新购买了机票,请重新预订两舱豪华车接送服务。
(19).两舱豪华车接送服务仅向符合产品规则的旅客本人提供。
6.温馨提示
详情请致电:86-10-95583
7.国航专车接送服务各城市机场接机(或送机)位置表
城市 | 机场 | 航线 | 接机位置 | 送机位置 |
北京 | 北京首都国际机场T3航站楼 | 国际 国内 |
T3航站楼到达大厅国航中转柜台旁 | T3航站楼4层2号门到6号门 |
北京首都国际机场T2航站楼 | 国内 | T2航站楼接机到达一层停车场- 08通道 | T2航站楼出发层10号门 | |
北京大兴国际机场 | 国内 | 到达层2层东出口(西出口旅客须自行前往东出口) | 出发层3层11号门 | |
国际 | 到达层1层国际到达口正前方圆柱前 | 出发层4层4号门 | ||
上海 | 上海虹桥国际机场 | 国内 | T2航站楼1层国内到达大厅 | T2航站楼3层出发5号门 |
国际 | T1航站楼1层国际到达口 | T1航站楼国际出发层5号门 | ||
上海浦东国际机场 | 国内 | T2航站楼1层国内到达大厅 | T2航站楼3层国内出发28号门 | |
国际 | T2航站楼1层国际到达大厅 | T2航站楼3层国际出发26号门 | ||
成都 | 成都双流国际机场 | 国内 | T2航站楼1层等候 | T1航站楼1层等候 |
国际 | T1航站楼1层等候 | T1航站楼国际出发门 | ||
成都天府国际机场 | 国内 | T2航站楼2层“B1国内到达出口”和“B2国内到达出口”之间的问询台旁 | T2航站楼4层国内出发22号门 | |
国际 | T1航站楼1层国际A1出口 | T1航站楼国际出发层14号门 | ||
广州 | 广州白云国际机场 | 国内 | 机场A区国内到达厅10号门等候 | 航站楼3层出发大厅4号门 |
深圳 | 深圳宝安国际机场 | 国际 国内 |
T3航站楼到达大厅等候 | T3航站楼4层5或6门 |
重庆 | 重庆江北国际机场 | 国际 国内 |
T3航站楼到达GTC一楼停车场厅 | T3航站楼出发5号门 |
杭州 | 杭州萧山国际机场 | 国际 | 国际到达 | 国际出发3号门 |
国内 | 国内到达 | 国内出发5号门 | ||
西安 | 西安咸阳国际机场 | 国内 | T2航站楼国内到达口 | T2航站楼223出发口 |
武汉 | 武汉天河国际机场 | 国际 | T3航站楼2楼国际到达厅C出口07号门 | T3航站楼出发厅03号门 |
国内 | T3航站楼2楼国内到达厅B出口 | T3航站楼出发厅02号门 | ||
厦门 | 厦门高崎国际机场 | 国内 | T4航站楼到达层7号门 | T4航站楼出发层6号门 |
长春 | 长春龙嘉国际机场 | 国内 | T2航站楼到达层7号门 | T2航站楼出发层8号门 |