Viajes de menores

(I) Menores acompañados

1. Requisitos de transporte

Los menores que tengan más de 2 años, pero no superen los 12 el día de su vuelo deben ir acompañados por un adulto. La clase de tarifa del billete para el menor y el adulto acompañante debe ser la misma. Air China define a un adulto como un individuo de 18 o más años con capacidad plena para mantener una conducta civilizada. Se debe realizar una solicitud de servicio de menores sin acompañante si un menor compra de forma independiente un billete de pasajero para una clase de tarifa en particular.

2. Tarifas aplicables

Las tarifas de billetes para menores que viajen en rutas nacionales en China tienen un precio del 50 % de la tarifa del billete estándar de adultos para el mismo vuelo u otras tarifas de billete con diferentes descuentos. Las tarifas para billetes internacionales y regionales se establecen de acuerdo con las condiciones de uso aplicables.

3. Cuotas de pasajeros

Cada adulto puede actuar como pasajero acompañante para no más de: Tres menores con una edad inferior a los 5 años, un bebé y dos menores con una edad inferior a los 5 años o un menor discapacitado.

4. Franquicias de equipaje gratuito

Los menores que viajen con billetes infantiles adquiridos con la tarifa correspondiente tienen derecho a la franquicia de equipaje gratuito según se especifica en la clase de tarifa del billete.

5. Disposiciones de asientos

Recomendamos que los pasajeros reserven los billetes con anticipación y hagan la facturación mediante el sitio web o la aplicación oficiales de Air China. Como alternativa, los pasajeros deben llegar al aeropuerto lo antes posible el día de su vuelo, para que el menor y el pasajero acompañante puedan sentarse juntos. Cuando los pasajeros no puedan seleccionar asientos adyacentes, nos esforzaremos al máximo para que dispongan de los asientos adyacentes. Sin embargo, no podemos garantizar que se pueda disponer de asientos adyacentes debido al número limitado de estos asientos disponibles.

(II) Menores sin acompañante

1. Requisitos de transporte

Si su hijo tiene entre 5 y 12 años de edad y planea viajar solo, podemos ofrecerle el servicio de niño sin acompañante adulto. El servicio se proporcionará una vez que se haya completado el procedimiento necesario para el servicio de niño sin acompañante adulto.

Por motivos de seguridad y salud, no aceptamos solicitudes de servicio de niño sin acompañante adulto para niños menores de 5 años en el momento del vuelo, ni para adolescentes sordos/cegos menores de 16 años.

Los adolescentes de entre 12 y 18 años, así como los adolescentes sordos/cegos de entre 16 y 18 años, pueden solicitar voluntariamente el servicio de niño sin acompañante adulto si viajan solos.

Ofrecemos servicio de niño sin acompañante adulto en vuelos operados exclusivamente por Air China, incluyendo vuelos directos nacionales, internacionales y regionales, así como vuelos de conexión. Actualmente, no aceptamos solicitudes para el servicio de niño sin acompañante adulto en vuelos de conexión de Air China con aerolíneas asociadas extranjeras.

La persona encargada de realizar los trámites de entrega y recepción del niño sin acompañante adulto debe ser uno de los padres, familiares o una persona designada por el tutor legal, con una edad mínima de 18 años y capacidad plena para realizar actos civiles.

2. Detalles del servicio

Después de una solicitud de servicio de menores sin acompañante, Air China proporcionará al menor sin acompañante una cartera que se puede utilizar para guardar todos los documentos de viaje, tarjetas de embarque, etc. Los menores deben viajar con el documento de viaje válido utilizado para adquirir sus billetes y sus formularios de solicitud del servicio de menores sin acompañante. Para su comodidad, estos elementos se pueden guardar en la cartera proporcionada.

El equipo dedicado de servicio en tierra de Air China está aquí para ayudar a los menores sin acompañante en cada una de las etapas del proceso de embarque, entre las que se incluyen la facturación, el paso por las aduanas y los controles de seguridad del aeropuerto, y durante la facturación del equipaje. El equipo de servicio en tierra acompañará a los menores sin acompañante mientras esperan su vuelo y se asegurará de que conserven de forma segura toda la documentación y los cupones pertinentes. Después del embarque, el equipo de servicio en tierra entregará la documentación pertinente y el cuidado del menor sin acompañante a la tripulación de cabina. El personal de la tripulación de cabina debe cuidar de los menores sin acompañante durante el vuelo y asegurarse de que tengan un viaje placentero. Si el vuelo programado se retrasa, Air China informará a los padres y se asegurará de que un miembro del personal esté disponible para acompañar al niño durante el retraso. Si se cancela el vuelo programado, Air China se pondrá en contacto con los padres con toda puntualidad para hacerles saber que deben recoger a sus hijos en el aeropuerto. Al llegar al destino, el equipo de servicio en tierra de Air China recogerá al menor sin acompañante. El equipo de servicio en tierra organizará la recogida del menor de forma rápida y segura después de comprobar los datos de la persona que lo retira.

3. Tarifas aplicables

Los cargos por menores sin acompañante consisten en la tarifa del billete y una tarifa de servicio. Para menores de más de 5 años de edad y por debajo de 12, las tarifas de los billetes infantiles en rutas nacionales en China tienen un precio del 50 % de la tarifa del billete estándar para el mismo vuelo; hay diferentes descuentos disponibles para otras tarifas de billetes. Las tarifas para los billetes internacionales y regionales se establecen de acuerdo con las condiciones de uso aplicables. Los billetes para los pasajeros con 12 o más años tienen un precio según la tarifa aplicable para adultos. Los cargos por el servicio de menores sin acompañante varían según la ruta de vuelo. Llame al 95583 para obtener más detalles.

4. Plazos de las solicitudes

Las solicitudes deben presentarse antes de las 16:00 (hora local) del día anterior al vuelo.

Si desea reservar este servicio, puede realizar la solicitud a través del departamento de ventas de Air China o utilizar el sitio web de Air China o la aplicación móvil de Air China para hacer la reserva del servicio de niño sin acompañante adulto.

5. Cuotas de pasajeros

Como Air China es responsable de todos los menores sin acompañante y debe prestar servicios y cuidados especiales para garantizar su seguridad durante el viaje, solo se puede aceptar a un cierto número de menores sin acompañante por vuelo. Air China permite un máximo de cinco menores sin acompañante mayores de 5 años y por debajo de los 8 años por vuelo.