Pasajeros con discapacidades

Pasajeros con discapacidad auditiva

Se considera que un pasajero tiene una discapacidad auditiva si es sordo o tiene una capacidad auditiva gravemente limitada.

Por motivos de seguridad, no se permite que los pasajeros menores de 16 años con una discapacidad auditiva viajen solos. Dichos pasajeros deben ir acompañados por una persona mayor de 18 años que se halle en el pleno goce y ejercicio de sus derechos.

Con el fin de garantizar un viaje sin problemas para nuestros pasajeros, Air China ofrece asesoramiento y asistencia de carácter básico y gratuito a los pasajeros que padezcan una discapacidad auditiva y viajen solos, a menos que la administración local o las autoridades sanitarias pertinentes especifiquen lo contrario.

Reservas

Este servicio se puede solicitar a través del sitio web de Air China, la aplicación de Air China, las oficinas de venta directa de billetes de Air China y los agentes de venta, o bien llamando a la línea de asistencia telefónica de Air China.

Facturación

(1) Hora límite de facturación: Realice la facturación en el mostrador correspondiente del aeropuerto no más tarde de los 120 minutos previos a la hora de salida estimada del vuelo.

(2) Equipaje facturado y equipaje no facturado: Consulte Viajar con dispositivos de asistencia para conocer las normativas sobre los dispositivos de asistencia pequeños de los pasajeros con discapacidades.

(3) Disposiciones de asientos: Los pasajeros con una discapacidad auditiva recibirán un asiento cercano a una salida de emergencia y al personal de cabina. Sin embargo, por motivos de seguridad, estos pasajeros no podrán sentarse en los asientos situados en las salidas de emergencia.

Servicios en cabina

Haremos lo posible por prestar la máxima asistencia en cabina a los pasajeros que tengan una discapacidad auditiva y viajen solos. Sin embargo, no podemos ofrecer servicios como asistencia durante las comidas o atención médica.

Pasajeros con discapacidad visual

Se considera que un pasajero tiene una discapacidad visual si es completamente ciego o padece ambliopía o cualquier otro trastorno ocular y, como consecuencia, no dispone de una movilidad completa.

Por motivos de seguridad, los pasajeros ciegos menores de 16 años deben ir acompañados por una persona mayor de 18 años que se halle en el pleno goce y ejercicio de sus derechos.

Con el fin de garantizar que nuestros pasajeros disfruten de un viaje sin problemas, Air China ofrece asesoramiento y asistencia de carácter básico y gratuito a los pasajeros que tengan una discapacidad visual y viajen solos, a menos que la administración local o las autoridades sanitarias pertinentes especifiquen lo contrario.

De acuerdo con los requisitos de seguridad de la Administración de Aviación Civil de China (CAAC), solo podemos aceptar un determinado número de pasajeros con discapacidades que viajen solos en cada vuelo. La cantidad de pasajeros que se puede aceptar por vuelo depende del tipo de aeronave. Para evitar tener que planificar opciones de viaje alternativas en el aeropuerto por superar el límite de pasajeros, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible cuando haya confirmado su itinerario para reservar este servicio.

Reservas

Este servicio se puede solicitar a través del sitio web de Air China, la aplicación de Air China, las oficinas de venta directa de billetes de Air China y los agentes de venta autorizados, o bien llamando a la línea de asistencia telefónica de Air China.

Facturación

(1) Hora límite de facturación: Realice la facturación en el mostrador correspondiente del aeropuerto no más tarde de los 120 minutos previos a la hora de salida estimada del vuelo.

(2) Equipaje facturado y equipaje no facturado: Consulte Viajar con dispositivos de asistencia para conocer las normativas sobre los dispositivos de asistencia pequeños de los pasajeros con discapacidades.

(3) Disposiciones de asientos: Los pasajeros con una discapacidad visual recibirán un asiento cercano a una salida de emergencia y al personal de cabina. Sin embargo, por motivos de seguridad, estos pasajeros no pueden sentarse en las salidas de emergencia ni en el puente superior de una aeronave Boeing B747.

(4) Servicios en la terminal: Air China proporcionará a los pasajeros con una discapacidad visual servicios de asesoramiento y asistencia de carácter básico durante el proceso de facturación, la facturación/recogida de equipaje y las formalidades de inspección en la terminal, a menos que la administración local o las autoridades sanitarias pertinentes especifiquen lo contrario.

Servicios en cabina

Haremos lo posible por prestar la máxima asistencia en cabina a los pasajeros que tengan una discapacidad visual y viajen solos. Sin embargo, no podemos prestar servicios como asistencia durante las comidas, asistencia en los servicios, asistencia con el aseo en el asiento ni atención médica.

Pasajeros con discapacidades que viajan con un perro de asistencia

Los perros de asistencia son animales entrenados específicamente para prestar asistencia a las personas con discapacidades en su vida y en su trabajo (por ejemplo, perros guía o perros señal). Los perros de apoyo emocional no se consideran perros de asistencia. Estos animales pueden transportarse como equipaje facturado, siempre y cuando se cumplan los requisitos de transporte de mascotas.

Los pasajeros con una discapacidad visual/auditiva que viajen solos con un perro de asistencia en la cabina deben tener, como mínimo, 16 años.

Los perros de asistencia deberán tener la siguiente documentación, que deberá presentarse al comprar los billetes y durante la facturación:

1. Certificados de cuarentena oficiales válidos, certificados de vacunación contra la rabia y certificados de adiestramiento profesional relevantes emitidos por las autoridades del país de origen, el país de tránsito o el país de destino.

2. Los perros de asistencia deben tener microchip en los vuelos con destino a China y los vuelos internacionales (o regionales) con transferencias nacionales.

Los pasajeros que viajen en rutas internacionales también deben familiarizarse con las normas de cuarentena y vacunación de los perros de asistencia de los países en los que entran/salen, y asegurarse de que se cumplan todos los requisitos pertinentes.

De acuerdo con los requisitos de seguridad durante el vuelo de la CAAC, solo se puede aceptar en cada vuelo un número determinado de pasajeros con discapacidad que viajen con un perro de asistencia en la cabina. La cantidad de pasajeros que se puede aceptar por vuelo depende del tipo de aeronave. Para evitar tener que planificar opciones de viaje alternativas en el aeropuerto por superar el límite de pasajeros, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible cuando haya confirmado su itinerario para reservar este servicio.

Es posible que no permitamos el uso de perros de asistencia en cualquiera de las siguientes circunstancias:

— El perro de asistencia constituye una amenaza directa para la salud o la seguridad de nuestro personal o de otros pasajeros.

— El perro de asistencia causa una alteración grave en la cabina o en la puerta de embarque.

— Viajar con el perro de asistencia constituiría una infracción de las normativas y los requisitos de los organismos gubernamentales pertinentes.

Si nos negamos a transportar a su perro de asistencia, le proporcionaremos una explicación por escrito en un plazo de 10 días desde el momento del rechazo, si fuera necesario.

Reservas

Los pasajeros que viajen con un perro de asistencia deberán reservar este servicio a través de una oficina de venta de directa de billetes de Air China o de un agente de ventas autorizado antes de las 48 horas previas a la salida del vuelo.

Facturación

(1) Hora límite de facturación: Realice la facturación en el mostrador correspondiente del aeropuerto con su perro de asistencia no más tarde de los 120 minutos previos a la hora de salida estimada del vuelo.

(2) Equipaje facturado y equipaje no facturado: /p>

Los pasajeros no tienen que pagar tasas adicionales por viajar con un perro de asistencia, siempre y cuando el transporte del pasajero con discapacidad y el perro de asistencia cumpla con los requisitos de Air China. Si un pasajero acepta facturar a un perro de asistencia, Air China completará el proceso de facturación sin coste para el perro y su transportín y comida con arreglo a los procedimientos de transporte de mascotas. El peso del perro, el transportín y la comida no afectará a la franquicia de equipaje gratuito del pasajero.

Consulte Viajar con dispositivos de asistencia para conocer las normativas sobre los dispositivos de asistencia pequeños de los pasajeros con discapacidades.

(3) Disposiciones de asientos: Cuando los requisitos de seguridad lo permitan, los perros de asistencia irán en los brazos de los pasajeros con discapacidad, o bien sentados/tumbados frente a ellos. Los perros de asistencia no deben ocupar el espacio de otros pasajeros. Por motivos de seguridad, los pasajeros con discapacidad que viajen con perros de asistencia no pueden sentarse en las salidas de emergencia ni en el puente superior de una aeronave Boeing B747.

(4) Servicios en la terminal: Air China proporcionará a los pasajeros con discapacidad que viajen con un perro de asistencia en la cabina servicios de asesoramiento y asistencia de carácter básico durante el proceso de facturación, la facturación/recogida de equipaje y las formalidades de inspección en la terminal, a menos que la administración local o las autoridades sanitarias pertinentes especifiquen lo contrario.

Servicios en cabina

Haremos lo posible por prestar la máxima asistencia en cabina a los pasajeros con discapacidad que viajen solos con un perro de asistencia.

Sin embargo, no podemos prestar servicios como asistencia durante las comidas, asistencia en los servicios, asistencia con el aseo en el asiento ni atención médica.

Durante el vuelo, los perros de asistencia deben llevar un chaleco de servicio y una correa. Los perros de asistencia podrán viajar sin bozal, dependiendo de los deseos de los pasajeros afectados. Los perros de asistencia no deben ocupar asientos, moverse por la cabina ni molestar a otros pasajeros. Los pasajeros con discapacidad son responsables del aseo de sus perros de asistencia en la cabina y de garantizar que la higiene de la cabina no se vea afectada negativamente. Los pasajeros con discapacidad que viajen con perros de asistencia son responsables de cualquier lesión provocada al personal de Air China o a los otros pasajeros, o de los daños a las propiedades de cualquier parte implicada ocasionados por su perro de asistencia.

Pasajeros que viajan con una silla de ruedas

En los vuelos operados por Air China, se ofrece un servicio de silla de ruedas en tierra, un servicio de embarque en silla de ruedas y un servicio de silla de ruedas a bordo para los pasajeros con discapacidades o lesiones que reduzcan su movilidad. Seleccione el servicio de silla de ruedas apropiado en función de los requisitos específicos del pasajero.

1. Servicio de silla de ruedas en tierra (silla de ruedas hasta la rampa: WCHR)

Prestamos un servicio de silla de ruedas gratuito para los pasajeros con movilidad reducida que puedan entrar y salir del avión y llegar hasta sus asientos en cabina sin ayuda, pero que necesiten una silla de ruedas para desplazarse entre la terminal, la pista y el avión. Entre estos, se incluyen los pasajeros que tengan 65 años o más el día de la salida, los pasajeros con discapacidades y los pasajeros con lesiones en las extremidades inferiores.

2. Servicio de embarque con silla de ruedas (silla de ruedas hasta el avión: WCHS)

Ofrecemos un servicio de embarque en silla de ruedas para los pasajeros con discapacidades o lesiones que pueden acceder a su asiento en la cabina sin ayuda, pero que no pueden embarcar o desembarcar de la aeronave de forma independiente.

3. Servicio de silla de ruedas a bordo (silla de ruedas hasta el asiento: WCHC)

Prestamos un servicio de silla de ruedas a bordo para los pasajeros con discapacidades o lesiones que no puedan moverse de manera independiente en vuelos operados por Air China que lleguen a/salgan de Chengdú, Hangzhou, Tianjin, Chongqing, Shanghái, Wuhan, Cantón, Dalian, Hohhot, Urumqi y el Aeropuerto Internacional de Pekín-Capital. Este servicio puede ayudar a los pasajeros a realizar acciones como acceder o abandonar los asientos y desplazarse entre el asiento y el servicio.

De acuerdo con los requisitos de seguridad durante el vuelo de la CAAC, solo se puede aceptar en cada vuelo un número determinado de pasajeros que requieran servicio de silla de ruedas a bordo y que viajen solos. La cantidad de pasajeros que se puede aceptar por vuelo depende del tipo de aeronave. Para evitar tener que planificar opciones de viaje alternativas en el aeropuerto por superar el límite de pasajeros, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible cuando haya confirmado su itinerario para reservar este servicio.

Reservas

Las reservas del servicio de silla de ruedas en tierra se pueden solicitar a través del sitio web de Air China, la aplicación de Air China, las oficinas de venta directa de billetes de Air China y los agentes de venta, o bien llamando a la línea de asistencia telefónica de Air China en los horarios siguientes.

（1）Rutas nacionales: Antes de las 16:00 del día anterior a la salida del vuelo.

（2）Rutas internacionales y las rutas a/desde Hong Kong (China), Macao (China) y Taiwán (China): 48 horas antes de la salida del vuelo.

Las reservas del servicio de embarque en silla de ruedas en tierra se pueden solicitar a través del sitio web de Air China, la aplicación de Air China, las oficinas de venta directa de billetes de Air China y los agentes de venta, o bien llamando a la línea de asistencia telefónica de Air China antes de las 16:00 del día anterior a la salida del vuelo.

Las reservas del servicio de silla de ruedas a bordo se pueden solicitar a través de la aplicación de Air China, las oficinas de venta directa de billetes de Air China y los agentes de venta autorizados antes de las 16:00 del día anterior a la salida del vuelo.

Facturación

(1) Hora límite de facturación: Los pasajeros con una reserva de los servicios de silla de ruedas deben realizar la facturación en el mostrador correspondiente del aeropuerto no más tarde de los 90 minutos previos a la hora de salida estimada del vuelo.

(2) Equipaje facturado y equipaje no facturado: Consulte Viajar con dispositivos de asistencia para conocer las normativas sobre los pequeños dispositivos de asistencia que usan pasajeros con discapacidades o lesiones.

(3) Disposiciones de asientos: Los pasajeros que hayan solicitado los servicios de silla de ruedas recibirán un asiento cercano a una salida de emergencia y al personal de cabina o al lavabo. Sin embargo, por motivos de seguridad, estos pasajeros no pueden sentarse en las salidas de emergencia ni en el puente superior de una aeronave Boeing B747.

(4) Servicios en la terminal: Air China proporcionará a los pasajeros que hayan solicitado los servicios de silla de ruedas una silla de ruedas y asistencia para empujarla, así como ayuda con la facturación del vuelo, la facturación/recogida de equipaje y las formalidades de inspección, a menos que la administración local o las autoridades sanitarias pertinentes especifiquen lo contrario. Cada silla de ruedas tiene capacidad para una persona.

Servicios en cabina

Haremos lo posible por prestar la máxima asistencia en cabina a los pasajeros que hayan solicitado el servicio de silla de ruedas y viajen solos.

Sin embargo, no podemos prestar servicios como asistencia durante las comidas, asistencia en los servicios, asistencia con el aseo en el asiento ni atención médica.

Pasajeros con una discapacidad intelectual o enfermedad mental

Puede darse el caso de que Air China, por motivos de seguridad, no acepte a pasajeros con una discapacidad intelectual o enfermedad mental si su comportamiento durante el vuelo se considera una amenaza para la seguridad de otros pasajeros o el vuelo en general. Recomendamos encarecidamente que los pasajeros con una discapacidad intelectual o enfermedad mental estén acompañados durante el viaje. Los acompañantes deben proporcionar una prueba de su capacidad para tratar de manera eficaz el comportamiento del pasajero y se les pedirá que ayuden en la evacuación del pasajero en caso de cualquier emergencia durante el vuelo.

De acuerdo con los requisitos de seguridad durante el vuelo de la CAAC, solo se puede aceptar en cada vuelo un número determinado de pasajeros con una discapacidad intelectual o una enfermedad mental que viajen solos. La cantidad de pasajeros que se puede aceptar por vuelo depende del tipo de aeronave. Para evitar tener que planificar opciones de viaje alternativas en el aeropuerto por superar el límite de pasajeros, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible cuando haya confirmado su itinerario.

Reservas

Póngase en contacto con una oficina de venta de billetes de Air China o un agente de ventas autorizado si un pasajero con una discapacidad intelectual o enfermedad mental tiene intención de volar.

Facturación

(1) Hora límite de facturación: Realice la facturación en el mostrador correspondiente del aeropuerto no más tarde de los 120 minutos previos a la hora de salida estimada del vuelo.

(2) Equipaje facturado y equipaje no facturado: Igual que el resto de pasajeros.

(3) Disposiciones de asientos: Se asignará un asiento junto a la ventana en la parte trasera de la aeronave a los pasajeros con una discapacidad intelectual o enfermedad mental. Sin embargo, por motivos de seguridad, estos pasajeros no pueden sentarse en las salidas de emergencia ni en el puente superior de una aeronave Boeing B747.

(4) Servicios en la terminal: Air China proporcionará a los pasajeros con una discapacidad intelectual o enfermedad mental que viajen solos asesoramiento y asistencia de carácter básico en la terminal, a menos que la administración local o las autoridades sanitarias pertinentes especifiquen lo contrario. También ofreceremos dicha asistencia a los pasajeros con una capacidad intelectual o enfermedad mental que vayan acompañados si lo solicitan.

Servicios en cabina

Haremos lo posible por prestar la máxima asistencia en cabina a los pasajeros que tengan una discapacidad intelectual o enfermedad mental que viajen solos.

Sin embargo, no podemos prestar servicios como asistencia durante las comidas, asistencia en los servicios, asistencia con el aseo en el asiento ni atención médica.

Viajar con dispositivos de asistencia

Sillas de ruedas eléctricas facturadas

1. Requisitos de transporte

Las sillas de ruedas eléctricas o los dispositivos de asistencia de movilidad eléctricos que los pasajeros necesiten para viajar debido a limitaciones en su movilidad causadas por una discapacidad o motivos de salud o edad, o debido a una movilidad limitada temporal (p. ej., una pierna rota)pueden ser transportadas como equipaje facturado siempre que se cumplan los requisitos de transporte de artículos peligrosos. Estos artículos se transportarán sin coste adicional y no afectará a la franquicia de equipaje gratuito del pasajero.

No se aplica ningún límite al número de sillas de ruedas que pueden facturarse en las rutas a/desde Estados Unidos. En el caso de otras rutas, se permite la facturación de dos sillas de ruedas eléctricas/dispositivos de movilidad eléctricos o sillas de ruedas manuales plegables como máximo.

Las sillas de ruedas eléctricas y los dispositivos de movilidad eléctricos no se pueden llevar a la cabina y se deben facturar en el mostrador correspondiente. Los pasajeros que deseen facturar estos artículos deben hacerlo en el mostrador correspondiente del aeropuerto al menos dos horas antes del cierre de facturación habitual.

2. Límites de capacidad para sillas de ruedas eléctricas que funcionan con baterías de litio

Si la silla de ruedas eléctrica funciona con una batería de litio, su capacidad no puede exceder los 300 Wh. Si la silla de ruedas funciona con dos baterías, la capacidad de cada una no puede exceder los 160 Wh. Los pasajeros pueden llevar una batería de repuesto con una capacidad de hasta 300 Wh, o bien dos baterías de repuesto con una capacidad de 160 Wh cada una. El pasajero debe transportar las baterías de litio como equipaje de mano. No se permiten baterías que superen las restricciones especificadas.

Viajes con otros dispositivos de asistencia

Los dispositivos de apoyo son dispositivos utilizados por los pasajeros con discapacidades o lesiones como medio de apoyo en su vida y trabajo. Los dispositivos de asistencia incluyen sillas de ruedas no eléctricas, dispositivos de asistencia para caminar y muletas. Son dispositivos que los pasajeros necesitan usar durante el viaje debido a limitaciones motrices ocasionadas por una discapacidad o problemas de salud.

Si es posible, los dispositivos de apoyo se deben desmontar y embalar si se facturan para evitar pérdidas o daños.

1. Los siguientes dispositivos de tamaño más reducido se pueden llevar en cabina o facturarse sin cargo (con un límite de un artículo por pasajero):

Las sillas de seguridad manuales, muletas, prótesis, implantes cocleares, dispositivos auditivos, bastones, gafas y dispositivos visuales pueden tener las siguientes dimensiones como máximo: 33×91×106 cm.

Cualquier dispositivo que se introduzca en la cabina debe entrar en un compartimiento superior o debajo del asiento situado delante del pasajero. Todo equipaje que no se pueda meter en el compartimiento superior o debajo del asiento situado frente a él, que supere el peso o el tamaño permitido o que pueda poner en peligro la seguridad tendrá que transportarse como equipaje facturado.

2. Además de los dispositivos más pequeños indicados anteriormente, los pasajeros también pueden facturar uno de los siguientes dispositivos de apoyo sin cargo:

(1) Otro de los dispositivos más pequeños mencionados anteriormente

(2) Una silla de ruedas manual

(3) Una silla de ruedas eléctrica o un dispositivo eléctrico de apoyo a la movilidad personal

(4) Una prótesis robótica y cartuchos de gas especiales para su uso con la prótesis

Viajar con concentradores de oxígeno portátiles (POC) o máquinas de presión positiva continua en la vía aérea (CPAP)

El oxígeno de uso médico suele almacenarse en cilindros de gas de alta presión y se consideran artículos peligrosos en el transporte aéreo. La CAAC no permite que los pasajeros lleven ningún equipo utilizado en el almacenamiento, producción o distribución de oxígeno para su uso a bordo de la aeronave.

Sin embargo, Air China permite dispositivos POC en la cabina que separan el oxígeno mediante la tecnología de tamizado molecular y proporcionan al usuario oxígeno en concentraciones ≥ 90±3 %. Estos POC no tienen componentes de almacenamiento de presión o distribuidores de presión y no generan oxígeno. Estos dispositivos deben cumplir con nuestros requisitos. Lea con atención y complete la Carta de notificación para pasajeros antes de solicitar este servicio.

Los pasajeros que viajen en rutas operadas por Air China pueden llevar consigo POC y máquinas CPAP a bordo para mejorar su comodidad mientras se está a altitud de crucero.

Los pasajeros que requieran el uso continuado de un POC a lo largo del viaje deben cumplir los siguientes requisitos:

Los pasajeros que tengan la intención de usar un POC de forma continua a lo largo de su viaje deben proporcionar un certificado de aptitud para volar al embarcar. El certificado debe estar emitido por una institución médica y tener una antigüedad de, como máximo, 10 días antes de la salida del vuelo. Además, debe llevar la firma y el sello de un médico. Los certificados de aptitud para volar emitidos por médicos privados o de familia deben ir acompañados de las credenciales médicas del médico que emite el certificado.

Requisitos para viajar con un POC

Los POC que se lleven a bordo deben contar con la certificación y la autorización de la Administración de Aviación Federal de Estados Unidos (FAA) y deben tener un identificador válido colocado en la parte exterior del dispositivo.

El tiempo total de funcionamiento de las baterías y las baterías de repuesto que se llevan con POC debe superar la duración completa del vuelo en, al menos, tres horas.

Sin embargo, los pasajeros solo pueden llevar hasta 20 baterías de litio de repuesto para todos sus dispositivos electrónicos portátiles. En esta cifra se incluyen las baterías de litio de repuesto de los POC.

Hasta dos baterías de iones de litio de 100–160 Wh de capacidad o dos baterías metálicas de litio con un contenido de litio de 2–8 g pueden llevarse como parte de este requisito (previa aprobación por nuestra parte).

No podrán llevarse baterías con una capacidad superior a 160 W o un contenido de litio superior a 8 g.

Reservas

Los pasajeros que viajen con un POC pueden solicitar este servicio en una oficina de venta directa de billetes de Air China hasta 48 horas antes de la salida del vuelo, o en el mostrador de facturación hasta dos horas antes de la salida.

Facturación

(1) Hora límite de facturación:

Los pasajeros que ya hayan solicitado este servicio a través de una oficina de venta directa de billetes de Air China deben facturar en el mostrador correspondiente hasta 60 minutos antes de la hora de salida estimada del vuelo.

Los pasajeros que no hayan solicitado este servicio a través de una oficina de venta directa de billetes de Air China deben facturar en el mostrador correspondiente hasta 120 minutos antes de la hora de salida estimada del vuelo.

(2) Requisitos previos: Los pasajeros deben presentar o completar una Carta de notificación para pasajeros. El personal de Air China también comprobará su certificado médico y el certificado del POC.

(3) Disposiciones de asientos: Se asignará un asiento junto a la ventana a los pasajeros que viajen con un POC. Sin embargo, por motivos de seguridad, estos no podrán sentarse en los asientos situados en las salidas de emergencia.

Servicios en cabina

No es posible garantizar el acceso a una fuente eléctrica a bordo en nuestros vuelos. Asegúrese de llevar consigo una reserva suficiente de baterías completamente cargadas para la duración del vuelo, así como tres horas de batería adicional.

Supervisaremos el estado físico del pasajero que viaje con un POC y el estado de sus baterías de litio durante el vuelo. También le prestaremos asistencia si se produce una emergencia durante el vuelo.

Número de pasajeros con discapacidad que viajan y accesibilidad a bordo

Límites de pasajeros con discapacidad en varios tipos de aeronaves

(Los valores indicados anteriormente no se aplican a las rutas desde y hacia Estados Unidos)

Accesibilidad a bordo

Asiento con reposabrazos a bordo: En todos los tipos de aeronaves operadas por Air China, los reposabrazos de todos los asientos pueden levantarse para facilitar el paso de los pasajeros con discapacidad física, excepto en los asientos situados en las filas de salidas de emergencia y aquellos de las primeras filas en la clase turista.

Aseos accesibles: Las aeronaves B747-8/B777-300ER/B787-9 cuentan con aseos accesibles, mientras que las aeronaves A350 están equipadas en su clase turista con unos aseos colindantes que llevan mamparos desplegables lateralmente para crear un aseo accesible.